Condiciones
DE VENTA

Condiciones Generales de Venta

1. General

Los términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados por BODEGAS VALDEMAR, S.A. (en adelante, “VALDEMAR”) para facilitar a los usuarios de su tienda online accesible a través del nombre de dominio www.momentosvaldemar.com (en adelante, la “TIENDA ONLINE”), de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la compra/contratación de nuestros productos y servicios a través de la propia TIENDA ONLINE.

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CONDICIONES GENERALES”) permanecerán a disposición de todos los usuarios de la TIENDA ONLINE (en adelante, el/los “USUARIO/S”), que podrán consultarlas e imprimirlas en la propia TIENDA ONLINE cuando lo deseen.

Para realizar compras a través de la TIENDA ONLINE, es necesario que el USUARIO lea y acepte expresamente, mediante el sistema habilitado al efecto, las CONDICIONES GENERALES, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su previa aceptación.

2. Información del vendedor

Se informa a los USUARIOS de que el responsable de las ofertas de venta/contratación a través de la TIENDA ONLINE es el siguiente:

  • Razón social: BODEGAS VALDEMAR, S.A.U.
  • C.I.F. A-01015494
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Álava al tomo 1.589, folio 181, hoja VI-1.774.
  • Domicilio: Camino Viejo, s/n, 01320 – Oyón (Álava)
  • Tfno.: 945 622 188
  • Correo electrónico: info@valdemar.es

3. ¿Quiénes pueden comprar?

La oferta de productos y servicios a través de la TIENDA ONLINE está disponible para su contratación por parte de personas físicas mayores de edad, excluyéndose, por lo tanto, la venta a través de la TIENDA ONLINE a empresas y profesionales que deseen adquirir productos para su posterior reventa.

De acuerdo con ello, el USUARIO manifiesta que es mayor de 18 años y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de la TIENDA ONLINE. VALDEMAR no asume ninguna responsabilidad por las compras que, en su caso y evitando los controles establecidos a tal fin en la TIENDA ONLINE, realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.

4. ¿Cómo comprar?

A través de la TIENDA ONLINE, el USUARIO puede adquirir o contratar con VALDEMAR los siguientes productos o servicios:

  • Productos enológicos y/o relacionados con la actividad enológica de VALDEMAR, tales como vinos, contenidos digitales/analógicos y complementos relacionados con el consumo y disfrute del vino, merchandising de VALDEMAR, etc. (en adelante, los “PRODUCTOS”); y
  • Actividades recreativas, de esparcimiento o de hostelería relacionados con la actividad enológica, tales como visitas a nuestras bodegas, catas, etc. (en adelante, las “ACTIVIDADES”).

Las compras en la TIENDA ONLINE pueden realizarse como USUARIO registrado o como invitado, con sujeción a las siguientes previsiones:

  • La compra como USUARIO registrado exige cumplimentar el correspondiente formulario con los datos personales del USUARIO. Dicho registro permitirá al USUARIO (i) acceder al área privada a través del Apartado “Mi cuenta”; (ii) modificar sus datos con posterioridad para mantenerlos actualizados; (iii) gestionar sus compras; (iv) hacer seguimiento de los envíos; y (v) disfrutar de promociones y ofertas especiales.

    Antes de finalizar su registro, el USUARIO deberá aceptar obligatoriamente las CONDICIONES GENERALES de tal forma que, en caso contrario, el proceso no se habrá completado y, por tanto, no podrá adquirir la condición de usuario registrado. Una vez finalizado su registro, el USUARIO podrá acceder al área privada (disponible en el Apartado “Mi cuenta”) tantas veces como desee, debiendo introducir su identificador de usuario y contraseña personales.

  • Cuando el USUARIO compre como invitado, no tendrá la obligación de registrarse, pero sí deberá facilitar sus datos personales necesarios para realizar el envío y facturación, debiendo aceptar en todo caso las CONDICIONES GENERALES.

En uno y otro caso, el proceso de compra/contratación es muy sencillo. El USUARIO únicamente ha de seleccionar los PRODUCTOS y/o ACTIVIDADES que desee contratar, el número de artículos y/o de participantes, cuando proceda, y añadirlos al carrito de la compra. Al seleccionar cada PRODUCTO y/o ACTIVIDAD, se visualiza la información detallada sobre el mismo:

  • Características del PRODUCTO y/o ACTIVIDAD en cuestión;
  • Modelos disponibles, cuando proceda;
  • Número de unidades incluidas en un pack, cuando sea de aplicación;
  • Prestaciones técnicas, si tuviera;
  • Guía de tallas, si procede; y
  • Precio, en el que se incluye el I.V.A. pero no así gastos de envío, salvo que así se haga constar en el anuncio o según el importe total de la compra.
Si el USUARIO dispone de un código de promoción o un vale online para beneficiarse de las condiciones y descuentos que resulten de aplicación indicados en el mismo, deberá incluirlo en este momento.
 
Para finalizar la compra el USUARIO deberá ir al carrito de la compra, donde se detallarán para su revisión los PRODUCTOS y/o ACTIVIDADES seleccionados y los gastos de envío, cuando proceda, y aceptar el pedido. Si se tratase de un USUARIO registrado, deberá identificarse y autenticarse mediante su identificador de usuario y contraseña personales, y aceptar nuevamente las CONDICIONES GENERALES.
Una vez revisado el pedido e identificado el USUARIO, deberá realizarse el pago de la compra a través de los medios indicados en la Cláusula 8 de las CONDICIONES GENERALES.
 
En todo caso y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, VALDEMAR se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el USUARIO y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar la contratación no fraudulenta por parte del USUARIO.
 
Una vez validado el pago, se establece un contrato entre el USUARIO y VALDEMAR con sujeción a las CONDICIONES GENERALES. El único idioma en que se podrán formalizar las compras serán el castellano, si bien, independientemente del idioma, el ámbito geográfico en el que VALDEMAR oferta sus PRODUCTOS y/o ACTIVIDADES será exclusivamente el que se describe en el Apartado 6 de las CONDICIONES GENERALES.
 
Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma mediante un correo electrónico de “Confirmación de pedido” enviado al USUARIO que contendrá, el número de pedido y, según proceda, (i) el número de PRODUCTOS adquiridos, su descripción, tallas, gastos de envío; o (ii) el número de participantes, la fecha y hora, y el resto de condiciones aplicables a las ACTIVIDADES contratadas; así como, en todo caso, (iii) el precio (impuestos incluidos) de los PRODUCTOS y/o ACTIVIDADES contratados. En un correo posterior VALDEMAR indicará al USUARIO el plazo de entrega que, en su caso, sea de aplicación conforme a lo previsto en el Apartado 9 de las CONDICIONES GENERALES.
 
La falta de recepción de dichos mensajes puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada por el USUARIO. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico adedios@valdemar.es.
 
Para cualquier otra duda, el USUARIO puede enviarnos un correo electrónico a info@valdemar.es.

5. Gestión del área privada

En el apartado “Mi cuenta” el USUARIO tendrá a su disposición un completo espacio donde podrá registrar, modificar o corregir sus datos personales para tenerlos actualizados, una libreta de direcciones para gestionar direcciones de envío, de facturación o de otro tipo que pudiera interesar, relación y justificantes de todos los pedidos realizados, y otras funcionalidades puestas a su disposición.

6. Ámbito geográfico de las ofertas

La oferta de PRODUCTOS a través de la TIENDA ONLINE tendrá como ámbito geográfico exclusivo el territorio peninsular del Reino de España, con expresa exclusión de Baleares, las Islas Canarias, y las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla. Si algún USUARIO deseara adquirir algún PRODUCTO para su entrega fuera de dicho ámbito territorial, deberá contactar con VALDEMAR enviando un correo electrónico a adedios@valdemar.es.

Por lo que afecta a la oferta de ACTIVIDADES, y toda vez que estás se desarrollarán en todo caso en las instalaciones de VALDEMAR y/o designadas por ésta en territorio peninsular español, no existe limitación territorial alguna para su contratación.

7. Disponibilidad de artículos

Los PRODUCTOS y/o ACTIVIDADES que se ofrecen en la TIENDA ONLINE están sujetos a límites de existencias y/o aforos. En caso de que VALDEMAR no pueda suministrar el PRODUCTO seleccionado por el USUARIO por no encontrarse disponible o por falta de stock, o se hubiera completado el aforo máximo de una ACTIVIDAD, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del PRODUCTO y/o ACTIVIDAD.

8. Precio y formas de pago admitidas

Los precios disponibles en la TIENDA ONLINE se muestran únicamente en moneda Euro. El importe final a abonar por el USUARIO aparecerá reflejado en la ficha de cada PRODUCTO, y/o ACTIVIDAD, e incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) al tipo vigente en cada momento, y los demás impuestos que pudieran corresponder.

Los gastos de envío que, en su caso, sean de aplicación, serán indicados al USUARIO con anterioridad a la formalización de la compra.

VALDEMAR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los PRODUCTOS y/o ACTIVIDADES ofertados en la TIENDA ONLINE, así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones. En todo caso, serán de aplicación los términos vigentes en el momento de la compra.

Los pagos derivados de la contratación de PRODUCTOS y/o ACTIVIDADES a través de la TIENDA ONLINE, podrán verificarse a través de BIZUM, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS), o mediante PAYPAL. Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del USUARIO.

8.1 Pago mediante BIZUM

VALDEMAR tiene contratado el servicio de pago por BIZUM con CAIXABANK, S.A. Todos los pagos realizados mediante BIZUM quedarán sujetos a los términos y condiciones establecidos por SOCIEDAD DE PROCEDIMIENTOS DE PAGO, S.L. (BIZUM), disponibles en https://bizum.es/terminos-y-condiciones/ o, en su caso y cuando proceda, por las entidades financieras con las que, respectivamente, VALDEMAR y el USUARIO tengan contratado dicho servicio.

8.2 Pago mediante Tarjeta

Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura contratada con CAIXABANK, S.A. En este sentido, los datos confidenciales del pago son gestionados directamente y de forma encriptada (SSL) por CAIXABANK, S.A.

De conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el USUARIO titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de VALDEMAR y del consumidor y USUARIO titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el USUARIO titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento, aquél quedará obligado frente a VALDEMAR al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

8.3 Pago mediante PAYPAL

Al realizar un pago a través de PAYPAL, se redirecciona al USUARIO al sitio web de dicha entidad y se conecta con un servidor seguro de PAYPAL que utiliza un protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite igualmente encriptada. Para más información sobre la seguridad de pago ofrecida por PAYPAL le recomendamos que visite su sitio web en la siguiente dirección: https://www.paypal.es/es.

9. Envío de productos, plazos y gastos de envío

Los PRODUCTOS que compren los USUARIOS a través de la TIENDA ONLINE se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el USUARIO. VALDEMAR no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de PRODUCTOS originados por errores del USUARIO a la hora de facilitar la dirección de envío o cuando ésta fuera incompleta.

Los PRODUCTOS serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que, si estuviera ausente del domicilio el USUARIO en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. VALDEMAR no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del USUARIO en el momento en que se intentará realizar la entrega. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los USUARIOS que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para la recepción del pedido.

Los pedidos se entregarán en un plazo de entre 48 y 72 tras la confirmación del pago. Por excepción, la entrega de los productos adquiridos en promociones especiales (e.g. Ventas Privadas) podrán estar sujetos a plazos de entrega superiores.

A los efectos del cómputo de plazos, se entienden los días hábiles, excluyéndose por tanto sábados, domingos y festivos de ámbito nacional en el Reino de España, así como los días festivos locales en Oyón (Álava).

El pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos), y se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.

Al objeto de facilitar al USUARIO el seguimiento del envío, este podrá contactar con VALDEMAR a través de la dirección de correo electrónico adedios@valdemar.es, debiendo facilitar en dicho correo el número de pedido.

Por motivos de seguridad, VALDEMAR no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario y su dirección.

Los PRODUCTOS serán entregados en perfectas condiciones de embalaje. La responsabilidad sobre los PRODUCTOS adquiridos se entenderá transmitida al USUARIO en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

Cuando el USUARIO reciba los PRODUCTOS que ha comprado en la TIENDA ONLINE deberá comprobar que se corresponden con los que adquirió, que se encuentran en perfectas condiciones y que no hubieran sufrido daños en el transporte. 

Si los PRODUCTOS recibidos no se corresponden con los que el USUARIO solicitó, deberá informar de ello a VALDEMAR a través de los medios señalados en el Apartado 12.2 de las CONDICIONES GENERALES. Los PRODUCTOS recibidos por error serán retirados y se le enviarán los que efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el USUARIO.

Los gastos de envío que, en su caso, se apliquen en cada pedido, serán indicados al USUARIO con anterioridad a la formalización de la compra. En la compra de PRODUCTOS, con carácter general y salvo indicación en contrario en la propia ficha del PRODUCTO en cuestión, se aplicará un coste de 5,80 Euros de gastos de envío. Cuando un pedido de PRODUCTOS supere los 100,00 Euros, el envío será gratuito para el USUARIO.

10. Códigos de descuento

Los códigos promocionales se podrán utilizar según los términos y condiciones que se publiquen para cada promoción y se aplicará a un solo descuento en la compra de un único artículo o a un descuento en un pedido en el periodo que indica el código promocional.

Los códigos promocionales solo se podrán utilizar en la TIENDA ONLINE.

11. Garantía

Los PRODUCTOS y/o ACTIVIDADES ofertados a través de la TIENDA ONLINE están sujetos a las garantías legalmente establecidas.

En este sentido y, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable en materia de Consumidores y Usuarios, se entenderá que los PRODUCTOS y/o ACTIVIDADES son conformes con el contrato siempre que se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • Se ajusten a la descripción que realizamos y posean las cualidades del PRODUCTO y/o ACTIVIDAD que presentamos a través de la TIENDA ONLINE.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO cuando lo haya puesto en nuestro conocimiento en el momento de celebración del contrato, siempre que hayamos admitido que el PRODUCTO en cuestión es apto para dicho uso.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el USUARIO pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del PRODUCTO y/o ACTIVIDAD y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas que de éstos hubiéramos hecho en la TIENDA ONLINE.

De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las CONDICIONES GENERALES, el USUARIO podrá comunicarlo a VALDEMAR en la forma indicada en el Apartado 12.2 de las CONDICIONES GENERALES.

12. Derecho de desistimiento, productos defectuosos, cambios y devoluciones

12.1 Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad de todo Consumidor y Usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido o dejar sin efecto la contratación sin necesidad de justificación.

a) Derecho de desistimiento en la compra de PRODUCTOS

En el caso de la compra de PRODUCTOS, con carácter general, el USUARIO dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, para devolver el producto que ha comprado. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.

Ello no obstante y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de Consumidores y Usuarios, por razones de protección de la salud o higiene, en determinados PRODUCTOS (e.g. botellas de vino), no será de aplicación el derecho de desistimiento cuando dichos PRODUCTOS hubieran sido desprecintados tras la entrega.

En todo caso, cuando varios PRODUCTOS se hubieran adquirido como pack indivisible, únicamente podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre todos los PRODUCTOS incluidos en cada pack indivisible, sin que resulte posible un desistimiento parcial respecto de uno o varios de los PRODUCTOS, pero no sobre el pack completo.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el USUARIO, al margen de los costes de devolución de los PRODUCTOS, que deberán ser asumidos directamente por el USUARIO.

Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver los PRODUCTOS, el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a adedios@valdemar.es en el que deberá indicar el número de albarán de la entrega del pedido, así como los PRODUCTOS que desea devolver. Podrá utilizar a tal fin el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las CONDICIONES GENERALES, aunque su uso no es obligatorio.

VALDEMAR enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud e invitando al USUARIO a realizar la devolución de los PRODUCTOS en la forma establecida en el Apartado b de las CONDICIONES GENERALES.

Una vez recibidos los PRODUCTOS, VALDEMAR los examinará y en caso de no presentar ningún defecto causado por el USUARIO, reintegrará a éste el importe abonado, verificándose dicha reintegración en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el USUARIO hubiera comunicado su decisión de desistimiento. Los costes del transporte de la devolución de los PRODUCTOS serán asumidos por el USUARIO, estando VALDEMAR habilitada a detraer dichos importes del precio a reintegrar a este.

Si (i) los PRODUCTOS devueltos presentasen cualquier daño o deterioro imputable al USUARIO como consecuencia de cualquier manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento; o si (ii) los PRODUCTOS se devolviesen incompletos, corresponderá al USUARIO soportar la disminución del valor de los PRODUCTOS que, según el caso, podría llegar a imposibilitar la devolución del importe abonado. En tales casos, dicha situación será comunicada al USUARIO mediante correo electrónico, poniendo a su disposición para su retirada o remisión a portes debidos, a elección del USUARIO, en el plazo máximo de 15 días naturales.

En todo caso, VALDEMAR no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito de los PRODUCTOS puestos a disposición del USUARIO para su retirada durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.

b) Derecho de desistimiento en la contratación de ACTIVIDADES

De acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable en materia de Consumidores y Usuarios, y atendida su naturaleza y características, el derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de la contratación de ACTIVIDADES.

12.2 PRODUCTOS defectuosos

Un PRODUCTO no fuera conforme con el contrato o presentase taras o defectos, el USUARIO podrá optar por exigir su reparación o la sustitución, salvo que una de ambas opciones resultase objetivamente imposibles o desproporcionadas. Tanto la reparación como la sustitución del PRODUCTO serán gratuitas para el USUARIO, incluidos los gastos de envío, así como, en su caso, los costes relacionados con la mano de obra y materiales necesarios a tal fin.

Si algún PRODUCTO no fuera conforme con el contrato y/o presentase cualesquiera taras o defectos, el USUARIO podrá comunicarlo a VALDEMAR a la mayor brevedad enviando un correo electrónico a adedios@valdemar.es en el que deberá indicar el número de albarán de devolución que ha recibido con el pedido, los PRODUCTOS afectados, así como si opta por su reparación o la sustitución.

Como contestación a dicha comunicación, VALDEMAR enviará un correo electrónico al USUARIO para resolver la incidencia, invitándole a realizar la devolución del artículo en la forma establecida en el Apartado 12.4 de las CONDICIONES GENERALES.

Una vez recibida la devolución por VALDEMAR, se examinará detenidamente el PRODUCTO devuelto y se comunicará al USUARIO por correo electrónico, en un plazo máximo de 5 días hábiles, si procede o no la reparación o sustitución de éste (según se hubiera solicitado) que, en caso afirmativo, deberá materializarse en el plazo más breve posible.

En los casos en los que la reparación o sustitución no resultasen posibles el USUARIO tendrá derecho, a su elección, a la resolución del contrato o a la rebaja del precio.

12.3 Cambios y devoluciones

a) Cambios y devoluciones de PRODUCTOS

Al margen del derecho de desistimiento y del régimen de PRODUCTOS defectuosos previstos en las Cláusulas 12.1 y 12.2 anteriores, una vez aceptado un pedido de PRODUCTOS, no se admitirá cancelación o modificación alguna, ni cualquier solicitud de cambio o devolución por parte del USUARIO.

b) Cambios y devoluciones en contratación de ACTIVIDADES

Por lo que afecta a la contratación de ACTIVIDADES, VALDEMAR únicamente admitirá cambios o devoluciones a instancia del USUARIO en aquéllos supuestos en los que así se hubiera indicado expresamente en la TIENDA ONLINE.

Para el resto de las ACTIVIDADES, de acuerdo con la legislación aplicable y con carácter general, el USUARIO únicamente tendrá derecho a la devolución del precio abonado por una ACTIVIDAD en los siguientes supuestos:

  • En caso de cancelación, suspensión o cambio en las fechas de la ACTIVIDAD.
  • Cuando no hubiera podido participar en la ACTIVIDAD por causas imputables a VALDEMAR.
  • Cuando se produzca una modificación sustancial de la ACTIVIDAD con la que el USUARIO no se muestre conforme.

12.4 Envíos a Valdemar

En los casos en los que, de acuerdo con lo previsto en los Apartados 12.1 y 12.2 anteriores, proceda el envío de PRODUCTOS devueltos a VALDEMAR, esta última concertará y coordinará con una empresa de mensajería la recogida de los PRODUCTOS en el mismo lugar en el que éstos fueron entregados.

VALDEMAR no será responsable de cualesquiera incidencias en dicha recogida que puedan derivarse de la ausencia del USUARIO en el momento en que se intentase realizar por parte de la empresa de mensajería. En tal caso, cualesquiera costes derivados de una segunda recogida debida a dicha circunstancia, serán por cuenta del USUARIO.

13. Sugerencias, quejas y reclamaciones

Los USUARIOS de la TIENDA ONLINE podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones enviando un correo electrónico a info@valdemar.es.

14. Política de Privacidad y Protección de Datos

Se informa al USUARIO de que los datos personales aportados durante su registro y/o durante la formalización de cada compra serán tratados por VALDEMAR, con la finalidad mantener, desarrollar, cumplir y controlar la relación contractual con el USUARIO (incluida la gestión y envío del pedido o compra que realiza y de los servicios que demande), y sobre la base legítima de la ejecución del contrato suscrito entre ambas partes.

Adicionalmente y siempre que el USUARIO lo hubiera consentido mediante los sistemas establecidos a tal fin, VALDEMAR podrá tratar sus datos con la finalidad adicional de mantenerle informado de sus productos y servicios a través de comunicaciones comerciales oportunas (incluso electrónicas).

Los datos personales objeto de tratamiento serán conservados mientras dure la relación contractual con el USUARIO, así como por los plazos de tiempo adicionales necesario para cumplir las obligaciones legales que VALDEMAR ha de observar.

Al margen de aquéllos supuestos en los que VALDEMAR esté obligada a ello por imperativo legal (e.g. Administraciones Tributarias, Administración de Justicia u otras Administraciones Públicas), los datos del USUARIO no serán objeto de comunicación a terceras entidades. Tampoco está prevista la realización de transferencias internacionales de los datos personales.

Asimismo, en caso de que el USUARIO aporte datos de otra persona durante el proceso de contratación, declara contar con el consentimiento expreso de dicho tercero para la citada comunicación de datos.

La normativa aplicable en materia de protección de datos otorga al USUARIO una serie de derechos relativos a sus datos personales (derecho de acceso a sus datos, solicitar la rectificación o supresión de sus datos, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, a la portabilidad de sus datos y a oponerse al tratamiento de sus datos). El USUARIO podrá ejercer dichos derechos frente a VALDEMAR, y, en su caso y cuando proceda, revocar su consentimiento, mediante solicitud escrita a la dirección electrónica protecciondatos@valdemar.es.

Asimismo, el USUARIO podrá interponer una reclamación ante la Autoridad de Control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto con dicha Autoridad a través de su página web: www.aepd.es.

15. Modificación de las condiciones generales de compra

Pueden producirse modificaciones legislativas que nos obliguen a modificar las CONDICIONES GENERALES. Por ello, VALDEMAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las informaciones y términos de tales CONDICIONES GENERALES. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los PRODUCTOS y ACTIVIDADES previamente contratados.

Se recomienda al USUARIO leer las CONDICIONES GENERALES vigentes cada vez que acceda a nuestra TIENDA ONLINE y, en todo caso, siempre que desee hacer una compra, para que decida libremente si desea continuar utilizándolo e incluso realizar compras.

En todo caso, resultarán de aplicación las CONDICIONES GENERALES que estuvieran vigentes en el momento que realizar cada compra.

16. Legislación aplicable

La actividad desarrollada a través de la TIENDA ONLINE está sometida a la legislación europea y española vigente que resulte de aplicación en materia de comercio electrónico y protección de datos personales.

17. Fuero y resolución de litigios

Cualquier controversia o conflicto que resulte entre los USUARIOS de la TIENDA ONLINE y VALDEMAR se sustanciará ante los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con lo que establezca la normativa española en materia procesal.


Asimismo, le informamos de la posibilidad que le asiste en Derecho de acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Anexo

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